A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a DPP – Distribuição de Produtos Petrolíferos, S.A., com sede na Zona Industrial da Mota – Rua 7/11 – Lote F17, 3830-527 Gafanha da Encarnação, Ílhavo, pessoa coletiva n.º 506322297, com o capital social de €250.000,00.
Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email geral@oleosonline.pt ou pelo telefone (+351) 234 397 150.
A ÓleosOnline recolhe e trata as seguintes categorias de dados pessoais:
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades, com as respetivas bases legais:
Processamento de encomendas, entregas, pagamentos e gestão da sua conta de cliente. Esta base legal não requer o seu consentimento, sendo necessária para o cumprimento do contrato de compra e venda.
Emissão de faturas, cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas. O tratamento do NIF e dados de faturação é obrigatório por lei.
Envio de newsletter e comunicações de marketing (apenas se autorizado expressamente). Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Segurança do website, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e suporte ao cliente.
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades, sempre com garantias de segurança e conformidade com o RGPD:
IfThenPay – Processamento de pagamentos por Multibanco, MB WAY, Transferência Bancária e Cartão de Crédito. Os dados de pagamento são transmitidos de forma encriptada e segura.Consulte a Política de Privacidade do IfThenPay.
PayPal – Processamento de pagamentos via conta PayPal. Os dados de pagamento são tratados diretamente pela PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., não sendo armazenados nos nossos sistemas. Consulte a Política de Privacidade do PayPal.
Transportadoras e serviços de entrega – Partilhamos nome, morada de entrega e contacto telefónico para possibilitar a entrega dos produtos.
Google, Facebook e Apple – Quando utiliza o login social, estes serviços fornecem-nos o seu ID de utilizador e email. Não recebemos a sua palavra-passe desses serviços.
Primavera ERP – Sistema interno de gestão empresarial para processamento de encomendas, faturação e gestão de stock.
Serviços de envio de emails transacionais (confirmações de encomenda, notificações de envio, recuperação de palavra-passe).
Google Analytics 4 – Análise de tráfego e comportamento de utilizadores para melhorar os nossos serviços. Os dados são anonimizados e agregados. Apenas ativo com o seu consentimento.
Google Ads – Medição de eficácia de campanhas publicitárias e remarketing. Permite-nos apresentar anúncios relevantes. Apenas ativo com o seu consentimento.
Meta (Facebook) Pixel – Rastreio de conversões e publicidade personalizada no Facebook e Instagram. Apenas ativo com o seu consentimento.
Cookiebot – Plataforma de gestão de consentimento de cookies (CMP) que garante conformidade com o RGPD. Armazena as suas preferências de cookies de forma segura.
Importante: Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
Alguns dos serviços que utilizamos (Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook) podem implicar a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para os Estados Unidos da América.
Estas transferências são efetuadas ao abrigo de decisões de adequação da Comissão Europeia ou através de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais.
A ÓleosOnline conserva os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades descritas:
Após o termo destes prazos, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
Para exercer qualquer um destes direitos, pode:
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A ÓleosOnline implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida:
Apesar das medidas de segurança implementadas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que proteja as suas credenciais de acesso e nos informe imediatamente de qualquer uso não autorizado da sua conta.
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A autoridade de controlo competente em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
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